Privacidad y Protección de Datos
La plataforma 1win tiene como objetivo principal garantizar que los datos personales de sus usuarios sean tratados con el máximo nivel de responsabilidad y transparencia. A continuación, se describen los aspectos fundamentales de esta protección.
Información Personal Recopilada
Durante el registro y el uso de los servicios, se recopilan los siguientes tipos de información:
- Nombre completo y fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección de residencia
- Información de pago e historial de transacciones
- Datos de navegación e interacción con el sitio
Finalidad de la Recopilación
Los datos personales se recopilan con las siguientes finalidades:
- Verificar la identidad del usuario y habilitar el acceso a la cuenta
- Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras
- Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias vigentes en el Perú
- Mejorar la experiencia de uso y optimizar los servicios disponibles
Medidas de Seguridad
Se aplican salvaguardas técnicas y organizativas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre las que se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Protocolos de control de acceso interno
- Auditorías periódicas de seguridad informática
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
Derechos del Usuario
De conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, cada usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados
- Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
- Oponerse al tratamiento de su información en determinados supuestos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse al canal de atención al cliente disponible en el sitio.
Uso de la Información Recopilada
La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para fines legítimos, en estricto cumplimiento de la normativa peruana vigente en materia de protección de datos.
Gestión de Cuenta y Servicios
Los datos del usuario se emplean para:
- Crear, administrar y mantener activa la cuenta registrada
- Procesar depósitos, retiros y cualquier otra transacción solicitada
- Enviar notificaciones relacionadas con el estado de la cuenta o de las operaciones
- Brindar asistencia técnica y resolver incidencias de servicio
Cumplimiento Regulatorio
En cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, los datos personales también se utilizan para:
- Verificar la identidad de los usuarios conforme a los procedimientos de Conocimiento del Cliente (KYC)
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas
- Atender requerimientos de autoridades regulatorias o judiciales competentes
Análisis y Optimización
Con el propósito de mejorar continuamente los servicios ofrecidos, se procesan datos de comportamiento y navegación para:
- Analizar patrones de uso dentro de la plataforma
- Identificar áreas de mejora en la experiencia del usuario
- Optimizar el rendimiento técnico del sitio
Comunicaciones y Personalización
Con el consentimiento previo del usuario, la información puede utilizarse para:
- Enviar comunicaciones sobre novedades, promociones y actualizaciones del servicio
- Personalizar el contenido mostrado según las preferencias registradas
En todos los casos, el tratamiento de datos se fundamenta en una base legal válida y el usuario conserva el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Acceso a la Información
Cada usuario tiene el derecho de acceder, corregir o actualizar los datos personales asociados a su cuenta en la plataforma.
Procedimiento para Acceder o Modificar Datos
Para consultar o actualizar la información personal registrada, el usuario debe:
- Ingresar a su cuenta con las credenciales correspondientes
- Dirigirse a la sección de configuración de perfil
- Realizar los cambios necesarios o enviar una solicitud formal al equipo de soporte
El equipo de atención al cliente procesará las solicitudes en un plazo razonable, conforme a lo establecido por la normativa peruana vigente.
Solicitud de Eliminación de Datos
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:
- La información ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada
- Se retire el consentimiento otorgado previamente
- Exista una causa legal que justifique dicha eliminación
Las solicitudes deben presentarse a través del canal oficial de atención al cliente. El operador evaluará cada solicitud considerando las obligaciones legales y regulatorias que puedan exigir la conservación de ciertos datos.
Verificaciones de Seguridad y Datos de Pago
Para proteger la integridad de las transacciones y prevenir el fraude, es posible que se solicite al usuario su consentimiento para realizar verificaciones de identidad adicionales. El procesamiento de datos de pago se realiza a través de proveedores de servicios electrónicos autorizados, quienes operan bajo estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. En ningún caso se almacenan datos sensibles de tarjetas de crédito o débito directamente en los servidores de la plataforma.
Protección de la Privacidad de Menores de Edad
La plataforma 1win no está dirigida a personas menores de 18 años. El registro y el uso de los servicios están reservados exclusivamente para adultos.
Restricciones de Registro
- No se permite la creación de cuentas a usuarios menores de 18 años
- Durante el proceso de registro se solicita la fecha de nacimiento para verificar el cumplimiento del requisito de edad
- La plataforma aplica controles adicionales de verificación de edad cuando la documentación presentada lo requiere
Limitaciones de Verificación
El operador no puede confirmar con certeza la edad de un usuario sin el respaldo de documentación oficial válida. Por ello, se insta a todos los usuarios a proporcionar información veraz durante el proceso de registro.
Procedimiento para Padres o Tutores
Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor de edad ha creado una cuenta en la plataforma, puede solicitar la eliminación inmediata de dicha cuenta y de todos los datos personales asociados. Para ello, debe:
- Contactar al equipo de atención al cliente a través del canal oficial disponible en el sitio
- Acreditar su vínculo legal con el menor mediante documentación apropiada
- Presentar la solicitud formal de cierre de cuenta y eliminación de datos
El operador procesará estas solicitudes con carácter prioritario, en cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en el Perú.
Transferencias Internacionales de Datos
En el marco de la operación global de la plataforma, los datos personales de los usuarios pueden ser transferidos a otros países donde 1win cuenta con socios, afiliados o proveedores de servicios.
Fundamento de las Transferencias
El uso de los servicios de la plataforma constituye el consentimiento expreso del usuario para que sus datos personales sean transferidos y procesados en jurisdicciones distintas a la del Perú, cuando dicho tratamiento sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
Garantías de Confidencialidad
El operador se asegura de que todos los agentes, socios y afiliados que reciban datos personales de usuarios cumplan con estándares estrictos de confidencialidad y seguridad de la información. Para ello:
- Se establecen acuerdos contractuales de confidencialidad con cada tercero receptor de datos
- Se exige que los destinatarios apliquen medidas de seguridad equivalentes a las implementadas en la plataforma
- Se realizan evaluaciones periódicas sobre el cumplimiento de dichos estándares
Derechos del Usuario ante Transferencias Internacionales
En todo momento, el usuario conserva sus derechos de acceso, corrección, oposición y eliminación de datos, independientemente del país donde se lleve a cabo el procesamiento. Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden presentarse a través del canal de atención al cliente habilitado en el sitio.
Aviso Legal
El presente aviso legal tiene por objeto delimitar el alcance y la aplicación de determinadas disposiciones que configuran el régimen jurídico específico aplicable al tratamiento de datos personales en la plataforma.
Alcance del Aviso Legal
Este aviso legal modifica o precisa la aplicación de ciertas normas generales con el fin de establecer condiciones particulares para la relación entre el operador y el usuario en lo relativo al tratamiento de su información personal.
Condiciones de Aplicación
El presente aviso legal resulta aplicable cuando el usuario acepta la política de privacidad mediante alguno de los siguientes actos:
- La firma del documento o formulario de aceptación correspondiente
- La ratificación expresa de los términos durante el proceso de registro
- La adhesión al acuerdo a través del uso continuado de los servicios de la plataforma
Efectos Jurídicos
Una vez aceptada la política de privacidad por cualquiera de las vías indicadas, el usuario queda sujeto a las condiciones establecidas en el presente documento. Dicha aceptación tiene plena validez jurídica conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales y comercio electrónico.
Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio. La plataforma 1win utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de sus servicios.
Tipos de Cookies Utilizadas
- Cookies estadísticas: Permiten recopilar información sobre el volumen de visitas, las páginas consultadas y los patrones de navegación, con el fin de analizar el rendimiento del sitio.
- Cookies de análisis de comportamiento: Facilitan la comprensión de cómo los usuarios interactúan con los distintos contenidos y funciones de la plataforma.
- Cookies de personalización: Almacenan preferencias del usuario, como el idioma seleccionado o la configuración de la cuenta, para ofrecer una experiencia adaptada a cada perfil.
- Cookies de optimización del sitio: Contribuyen a garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma, mejorando la velocidad de carga y la estabilidad de las páginas.
Periodo de Almacenamiento
Las cookies utilizadas por la plataforma se almacenan en el dispositivo del usuario por un periodo de 1 (un) año, salvo que el usuario las elimine manualmente con anterioridad.
Gestión de Cookies
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.
Aceptación de la Política de Privacidad
El uso de los servicios disponibles en la plataforma implica la aceptación plena e incondicional de la presente política de privacidad en su versión vigente.
Condiciones de Aceptación
- El acceso o el registro en la plataforma constituye la aceptación expresa de todas las disposiciones contenidas en este documento.
- No es posible utilizar los servicios de la plataforma sin haber aceptado previamente los términos de la política de privacidad.
- En caso de desacuerdo con alguna de las disposiciones establecidas, el usuario debe abstenerse de utilizar los servicios.
Versión Vigente
La versión actual de la política de privacidad reemplaza en su totalidad a todas las versiones anteriores publicadas. El operador se reserva el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, cuando las circunstancias legales, técnicas u operativas así lo requieran.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre cualquier actualización.
Prácticas de Privacidad con Terceros
El operador puede compartir datos personales de los usuarios con terceros en los supuestos previstos en la presente política y conforme a la legislación peruana vigente.
Supuestos de Transferencia a Terceros
La transferencia de datos personales a terceros puede ocurrir en los siguientes casos:
- Resolución de disputas o reclamaciones relacionadas con el uso de los servicios
- Cumplimiento de obligaciones contractuales asumidas por el operador
- Atención a requerimientos de autoridades regulatorias, judiciales o administrativas competentes
- Prestación de servicios técnicos o de soporte por parte de proveedores autorizados
Identificación de Terceros Receptores
Cuando los terceros destinatarios de los datos se encuentren identificados en el sitio, el usuario puede consultarlos en la sección correspondiente de la plataforma. En los casos en que dicha identificación no sea posible con carácter previo, el operador informará al usuario sobre la finalidad y el volumen de los datos compartidos antes de proceder a su transferencia.
Consentimiento del Usuario
La entrega de datos personales durante el registro o el uso de los servicios constituye el consentimiento expreso del usuario para su eventual transferencia a terceros en los términos descritos en este documento. El usuario puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
Enlaces a Otros Sitios Web
El sitio de 1win puede contener enlaces a recursos externos o sitios web de terceros que operan de forma independiente y disponen de sus propias políticas de privacidad.
Responsabilidad sobre Sitios Externos
- El operador no tiene control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de datos ni las políticas de privacidad de los sitios externos enlazados.
- El operador no asume responsabilidad alguna por la forma en que dichos sitios recopilan, almacenan o utilizan la información personal de los usuarios que los visitan.
- La inclusión de un enlace a un sitio externo no implica respaldo, afiliación ni supervisión por parte del operador sobre dicho recurso.
Recomendación al Usuario
Antes de proporcionar cualquier dato personal en un sitio externo, se recomienda al usuario:
- Revisar detenidamente la política de privacidad del sitio en cuestión
- Verificar los mecanismos de seguridad disponibles en dicho recurso
- Evaluar si las condiciones de tratamiento de datos son compatibles con sus expectativas de privacidad
El usuario accede a los sitios externos enlazados bajo su exclusiva responsabilidad.